管理短篇N则：六、几个角色定位

最后的神

一、总经理：是大本营大总管，或者总参谋长。

1、总经理的目标：

    在确定企业目标（例如销售收入，利润或扩张规模速度等等）情况下，在资源约束下（人财物时间），通过完善分工和资源最优配置，尽可能提高效率----或者消耗最少实现目标；或者在消耗一定情况下，尽可能使目标最大化。

2、总经理的职责：

（1）、计划：确定干什么和怎么干；

（2）、组织：根据计划确定分工和各自岗位职责，以及奖惩措施；

（3）、指挥：根据各岗位分工的任务，实现时间的最优安排，减少窝工和堵塞，节省成本，保证质量，按时完成任务；

（4）、控制：监督各个岗位的工作进度和工作质量，防止越权和渎职；

（5）、协调：协同不同部门的工作步调一致，协同不同任务的资源安排，实现1+1>2。

3、总经理的工作对象：内部主要部门

（1）、产品或服务研发部门：提供生产或服务的来源；

（2）、生产或服务部门：为销售提供来源；

（3）、市场和销售部门：为现金收入提供来源；

（4）、计划财务部：为公司积累和筹集血液；

（5）、人力资源部：为上述运营提供合格的劳动力，并经营人才，变成公司最大的财富；

（6）、信息部门：提供公司运营的信息，判断运营质量；

（7）、后勤支持部门：提供公司日常运行保障；

（8）、安全部门（例如法律，公关等等）：保障公司人财物的安全；

（9）、物流配送部门（只有制造和零售企业才有）：赚钱的载体。


二、销售经理：这是在前线打仗的指挥官。


1、销售经理的目标：

    按照公司运营计划制定的销售目标，完成把货或者服务卖出去----按照预定的价格，预定的数量和预定的支付条件；把钱收回来----按照预定的支付结算政策和优惠条件。

2、销售经理的职责：（就是著名的6P）

（1）、产品或服务的销售计划，以及产品或服务配置结构设计（Product）；

（2）、确定销售的价格体系和价格带，以及价格优惠政策（Price）；

（3）、建立或开发销售网络，以及陈列展示（样板店）和分销（Place）；

（4）、市场扩张和产品服务推广（Promotion）；
（5）、对自己产品或服务进行概念包装 ，诱导消费（Packaging）；

（6）、公关营销宣传炒作（Public Relation）。

3、销售经理的对象：外部（4C）

（1）、消费者（Consumer）：最终买单的，你的经营核心；

（2）、代理商或分销商（渠道商）（Customer）：你的市场堡垒或同盟军；

（3）、战略合作者（Collaborator）：你的缺陷互补或支撑体系；

（4）、竞争对手（Competitor）：你的攻击对象。

三、业务员：这是在前线拼杀的士兵。

1、业务员的目标：

      按照公司的服务手册和产品服务配置清单，为客户提供合格的产品或服务，并做好售后服务。

2、业务员的职责：

（1）、高效：最短时间实现服务或产品配送到位，并完成使用培训；

（2）、优质：满足需求，并实现标准化服务；

（3）、低成本：尽可能节省资源使用。

3、业务员的对象：

     任何现实客户和潜在客户。        

     一般人容易把业务员销售给客户的流程当成自己的全部工作流程，这是不对的。你必须随时搞清楚自己当下是什么角色，不同的角色的目标是完全不同的，所以做法也不同，思维方式​也不同。

    千万要清楚自己的目标，不管干任何事情，都必须有相对应的清晰的目标。目标就是一切。