管理短篇N则：八、关于管理科学的几个误区(wxmang)

最后的神

误区一：学管理科学的都是管理高手

一般说来科学都是从确定其研究对象开始的，然后制定其研究的概念和工具。但管理科学不是，他是从使用数学的概念和工具开始的。他是为了把数学方法用于企业运营研究。

所以管理科学不回答“企业是什么?”“管理是什么?”“企业和管理做的是什么?”“它们需要的是什么?”等等。管理科学的重点是“什么地方我可以应用数学?”。例如在管理​科学年会中会有《线性规划的一百五十五种应用实例》之类的论文，但绝对不会有《典型的企业机会及其特点》的研究报告。

所以管理科学是研究工具的，不是研究怎么做事情的，强调的是钉锤而不是把钉子敲进去，当然更不是造房子了。

这点我们必须清醒认识，那就是学管理科学的人绝对不会管理企业，他只知道管理企业的工具。就像卖木工工具的伙计不会做家具一样。

这个是很大误区。目前很多企业招聘老是写管理学专业，其实这种学生对搞管理毫无用处。

误区二：数量化管理就是科学管理

管理科学不仅仅只有数量管理。

实际上，管理科学不是计算的方法而是分析的工具，管理科学的目的是帮助管理人员进行诊断。它们的任务是帮助深入认识企业运营中的而不是开处方，更不是开出灵丹妙药。

管理科学的主要作用是：

1、对各种假设进行检验；

2、对企业运营现象构造提出正确问题的框架；

3、提出各种可供选择的方案而不是提出答案；

4、提出理解企业环境的框架。

管理人员的责任就是把管理科学当成工具，利用管理科学取得成就来改善企业运营管理。

管理科学是从研究企业对象的定义和分析开始，其次建立起基本假设和原理。

管理科学一些主要的假设是：

1、任何企业都必须服从于经济和社会环境，都必须适应环境而不是征服环境。（也即约束条件假设）

2、企业所生产的既不是物品，也不是思想，而是由人确定的价值。设计得再漂亮的机器，在对一个顾客有用以前，只不过是一堆废铁。（也即效用假设）

3、衡量企业优劣的唯一的手段是货币。（量纲单位假设）

4、企业的基本职能就是制造风险和承担风险。（风险假设）

5、企业是作为社会中的一种变化的动因而存在的。（动态假设）

管理科学的主要目标是：

1、管理科学的第一目标就是使企业运营风险最小化。

其实试图消除企业中的风险是不可能的。把现有资源投入于未来的期望，必然会有风险。其实企业的价值创造就在于风险创造，企业能力就在于承担风险的能力。

所以试图消除风险会导致企业僵化灭亡。

2、管理科学第二个目标是增加企业承担风险的能力。

做到这点的措施是：提供企业了解有关各种风险和期望的技术和手段；计算获得预期成果所需的各种资源和努力；优化做出贡献的各种力量；对照着预期目标来评价衡量成果，以便及​时改正错误，为新的决策提供手段。

误区三：管理人员必须知道管理科学，管理科学是管理的指路明灯

第一，这相当于要求工具的使用者了解工具的构造。这实际上表明了工具制造者的无能。如果工具是好的，工具的使用者是不应该对工具本身有什么了解的。

第二，在企业运营中的实际情况是管理科学家依赖于管理人员给他们指引方向和提高效果，而不是相反。

管理人员一般对管理科学的公式并没有什么兴趣，而是需要管理科学提供理解问题的方法。

管理人员仅仅需要管理科学提供这些工具：如何适应环境；如何承担风险；如何衡量预期目标和实际成果。

例如某个制造业企业，通过代理商，经销商，百货商店，连锁集团等等上千种渠道向公众销售产品。一般情况下，向批发商和零售商赊销是扩大销售的主要办法，而一般常识是赊销增​加到一定程度后，其坏账风险就抵消了增加销售所得到的利益。所以不得不停止赊销，这又导致市场份额难以上升。

但是这些是错误的常识。通过利用管理科学工具，经过分析，得到的实际情况是：对最大、最好同时又是赊销信誉良好的顾客赊销，或对最小、最差同时又是赊销信誉最差的顾客赊销​，都可以扩大销售额。但对中等的同时赊销信誉也是中等的顾客赊销，却并不能扩大销售额。

所以正确的做法是削减对小户的赊销。这样，虽然对低端市场销售额有所减少，但其坏账概率大为减少，扩大了对大的、良好的顾客的赊销，也能进一步提升了高端市场占有率，整体​结果是进一步扩大了品牌的市场优势。

所以管理科学是有用的，因为他发现了常识以外的东西。

所以，管理科学对企业所做出的最大贡献不是提供答案，而是发现问题，和提供可能的解决思路。